Politique de remboursement

Vous avez des questions concernant vos livraisons et retours?

N’hésitez pas non plus à vous rendre sur la page de nos FAQ’s pour retrouver d’autres infos sur les questions fréquemment posées.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous avez 24h pour modifier votre adresse de livraison, vous pouvez envoyer un mail au info@brownt-marketplace.com.

Comment modifier ou annuler ma commande ? Faire un retour ?

Vous ne pouvez pas modifier votre commande après que celle-ci soit validée cependant vous pouvez toujours l’annuler et la repasser.                                  

  • Vous avez le droit d’annuler votre commande sans fournir de motifs spécifiques dans un délai de 24h et sans frais.
  • Ce délai de 24 heures prend fin le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur et autre que le transporteur, prend physiquement possession de l’Article ou du dernier Article en cas de livraison partielle. 

Dans certains cas, le droit de rétractation ne peut être invoqué. Certains articles, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne pourront être renvoyés tel que les produits cosmétiques ayant été ouverts et/ou consommés. 

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